Condiciones de Contratación
Tramitación de Pedidos: El cliente puede visualizar el producto y sus características en la página web. Para cualquier duda que pueda surgirle, Senda Aromática pone a su disposición un nº de teléfono y un correo electrónico (visibles en la web).
Una vez que ha elegido el/los producto/s, el cliente puede realizar el pedido directamente en la web (no se admite pago con tarjeta American Express). Senda Aromática confirmará la recepción del pedido por correo electrónico, adjuntando el importe final (productos con gastos de envío e impuestos incluidos.
Senda Aromática intenta asegurar la disponibilidad de sus productos. Si el producto no se encontrara en stock, se informará al cliente en el momento de tramitación del pedido.
El precio del producto mostrado en la web lleva IVA incluido.
Forma de Pago: El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria (no está admitida American Express).
Senda Aromática se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, teniendo en cuenta que los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento de realizar el pedido.
Envío del pedido y Gastos de Envío: Una vez recibido por parte de Senda Aromática el justificante de pago del pedido con el ingreso en cuenta, se remitirá a la dirección facilitada por el cliente el envío realizado mediante empresa de mensajería. El tiempo transcurrido desde la confirmación del pago hasta su entrega será de 6-7 días laborables si el/los producto/s se encuentran en stock. Si el/los producto/s no se encontraran en stock este tiempo podrá verse aumentado, informando al cliente. El plazo máximo de entrega será de 30 días, transcurridos los cuales se devolverá el importe pagado al cliente si no se ha entregado la mercancía por falta de stock. En caso de no tener disponible el producto solicitado, también se puede informar al consumidor de la posibilidad de enviarle otro de características similares, de igual calidad ajustando el precio del pedido al nuevo producto.
Los tiempos de envío podrán verse aumentados por causas atribuibles al servicio de paquetería.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente estableciéndose como tarifa 6,50 € + IVA para envíos dentro de la Península y pedidos de peso inferior a 5 kg, con entrega en domicilio. Para otros destinos (islas y fuera de España), envíos de más de 5 kg, consultar gastos de envío.
Para peso del paquete superior a 5 kg e inferior a 15 kg, las tarifas serán de 12,50€ +IVA para la Península . Para otros destinos (islas y fuera de España), consultar gastos de envío.
Devoluciones: Senda Aromática garantiza que todos sus productos son cuidadosamente empaquetados y por tanto salen de sus instalaciones en perfectas condiciones. Desde el día en que el comprador recibe el producto, éste tiene un plazo de siete días hábiles para poder devolver el producto si no queda satisfecho con su pedido, corriendo a cargo del cliente los gastos de envío por devolución, que deberán abonarse previamente para la tramitación de la devolución.
El producto cosmético deberá permanecer en su embalaje original, sin signos de manipulación ni uso. No se aceptará la devolución de un/os producto/s personalizado/s (encargos), de un/os producto/s líquido/s (p.ej. aceite o gel).
Si al recibir su pedido encuentra algún desperfecto o rotura en el embalaje hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto. Se trata de un paso importante para gestionar la devolución adecuadamente. Deberá comunicar cualquier incidencia en la entrega en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del envío. Senda Aromática no se hará responsable de la devolución superado este tiempo de comunicación. Únicamente en este caso de desperfecto o rotura Senda Aromática se hará cargo de los gastos de envío del nuevo pedido.
Para cualquier devolución se informará por correo electrónico a la dirección sendaaromatica@sendaaromatica.com. Senda Aromática se pondrá en contacto con el cliente para indicarle como proceder a la devolución. El cliente no deberá devolver el pedido por su cuenta sin haber contactado con Senda Aromática previamente. La mercancía a devolver y aceptada por la empresa deberá ser enviada junto con copia de la factura, conservando el embalaje original y sin signos de manipulación ni uso y con los gastos de devolución abonados.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones se verificará que se dan todas las condiciones detalladas para admitir la devolución del producto y se procederá al envío de un pedido igual o a la devolución del importe mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Cualquier signo de mal almacenamiento por parte del cliente no procederá a la devolución.
Condiciones de almacenamiento de los productos: Los productos cosméticos requieren de condiciones adecuadas de almacenamiento para lograr unas óptimas condiciones del producto. Se deberá evitar condiciones de temperatura y humedad altas o bajas y no se expondrán a fuentes de calor directas.
