¡Bienvenido a Senda Aromática!
Para cualquier cuestión o aclaración relacionada con las Condiciones de venta puedes contactar con nuestro equipo enviando un correo electrónico a sendaaromatica@sendaaromatica.com.
¿Cómo comprar en la tienda on-line?
Al realizar un pedido a través de la web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones de venta expuestas en este apartado.
Para realizar una compra online tienes que estar previamente registrado en la web.
Podrás visualizar el producto y sus características en la web, pero si necesitas asesoramiento para elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades puedes contactar con el equipo de Senda Aromática en el correo sendaaromatica@sendaaromatica.com.
Una vez seleccionado el/los producto/s y en la cantidad deseada, pinchar en el recuadro “Añadir al carrito”. Los productos seleccionados serán cargados en el carrito de compra situado en la esquina superior derecha. Al continuar la selección y para continuar el proceso de compra deberá pinchar en el carrito y seguir los pasos que se indican.
Los precios indicados serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Forma de Pago: El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria o bizum.
Cuando se haya completado el proceso de pago recibirás un correo electrónico confirmando el pedido.
Senda Aromática se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, teniendo en cuenta que los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento de realizar el pedido.
Envío del pedido:
Los plazos de entrega oscilarán entre 5-7 días hábiles y desde Senda Aromática nos esforzaremos para realizar la entrega en el mínimo tiempo posible, dentro de que los pedidos se empiezan a gestionar al siguiente día laborable desde que se realiza la compra y no siendo responsable de las demoras por causas ajenas a Senda Aromática relativas a transporte.
Para poder conocer en qué momento se expide tu pedido, desde Senda Aromática te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS por parte de la empresa de mensajería confirmando la fecha de entrega estimada.
La dirección de entrega será la proporcionada en el registro de alta de cliente, por eso te pedimos que indiques la dirección postal de entrega de manera completa y no olvides ningún dato.
La empresa encargada de gestionar tu envío es Nacex. Si en el momento de la entrega estuvieras ausente del domicilio, la delegación de tu zona intentará contactar contigo en el teléfono indicado para acordar una segunda entrega. Si tampoco estuvieras en la segunda entrega, el envío permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Si eliges como modalidad recibir el pedido en tu oficina de Nacex más cercana tienes que indicarlo en el apartado de observaciones.
En Senda Aromática preparamos tu envío para que no sufra daños en el transporte, pero si por causas ajenas a nosotros recibieras el envío dañado, deberás indicarlo en un máximo de 24 horas, aportando imagen del envío dañado y la caja sin abrir y sin signos de manipulación para poder gestionar la reclamación con la empresa de mensajería. Si no se cumple esta condición no podremos asegurar la aceptación de la devolución.
Si necesitas información adicional sobre tu envío puedes contactar con el equipo de Senda Aromática en sendaaromatica@sendaaromatica.com.
Gastos de envío:
Si tu pedido es inferior a 50,00 € de compra, los gastos envío en península e Islas Baleares serán 5,50€ (IVA incluido).
Para pedidos superiores a 50,00 € de compra, el envío es gratuíto.
No realizamos envíos a las Islas Canarias.
Política de devoluciones:
Si no estás satisfecha con tu compra puedes realizar la devolución en un plazo de 72 horas a contar desde el momento de recepción del pedido.
Para gestionar la devolución del pedido completo o de parte del mismo, los productos deberán estar sin abrir y con el embalaje original sin signos de manipulación.
En caso tendrás que contactar con el equipo de Senda Aromática en sendaaromatica@sendaaromatica.com para verificar el motivo de la devolución y dónde se te indicará los pasos a seguir. En caso de aceptación de la devolución te reembolsaremos el importe objeto de devolución por el mismo método de pago utilizado en la compra menos los gastos de envío (5,50€, IVA incluido).
Si quisieras cancelar un pedido antes de su gestión y expedición tienes que comunicárnoslo cuanto antes a sendaaromatica@sendaaromatica.com. Si el pedido ya ha sido gestionado o expedido deberás seguir el proceso de devolución.